Politika privatnosti

1. Uvod

Oazix Flow ("mi", "naš", "nas") poštuje vašu privatnost i predano je zaštiti vaših osobnih podataka. Ova politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo, otkrivamo i čuvamo vaše informacije kada posjetite našu web stranicu your-domain.com i koristite naše usluge pametnih poslovnih procesa.

Ova politika se primjenjuje na sve korisnike naših usluga i posjetitelje naše web stranice. Molimo pažljivo pročitajte ovu politiku kako biste razumjeli naše postupke u vezi s vašim osobnim podacima.

2. Voditelj obrade podataka

Voditelj obrade vaših osobnih podataka je:

3. Podaci koje prikupljamo

3.1. Podaci koje nam izravno pružate

Kada koristite naše usluge, možemo prikupiti sljedeće podatke:

• Kontaktne informacije: ime, prezime, email adresa, broj telefona, adresa tvrtke
• Poslovne informacije: naziv tvrtke, OIB, pozicija u tvrtki
• Informacije o upitu: detalji vašeg upita, potrebe za automatizacijom procesa
• Komunikacijske podatke: korespondencija putem emaila, telefonskih poziva ili kontakt formi

3.2. Podaci koji se automatski prikupljaju

Kada posjetite našu web stranicu, automatski prikupljamo:

• Tehnički podaci: IP adresa, tip preglednika, operativni sustav, postavke jezika
• Podaci o korištenju: posjećene stranice, vrijeme posjete, izvor dolaska, klikovi
• Podaci o uređaju: vrsta uređaja, razlučivost zaslona, lokacija (otprilike)
• Kolačići i slične tehnologije: identifikatori koji omogućuju analizu i poboljšanje korisničkog iskustva

4. Kako koristimo vaše podatke

Vaše osobne podatke koristimo za sljedeće svrhe:

4.1. Pružanje usluga

• Obrada vaših upita i zahtjeva za ponudu
• Komunikacija vezana uz naše usluge
• Pružanje tehničke podrške i savjetovanja
• Implementacija i održavanje rješenja za automatizaciju procesa

4.2. Poboljšanje usluga

• Analiza korištenja web stranice radi poboljšanja korisničkog iskustva
• Razvoj novih funkcionalnosti i usluga
• Provođenje istraživanja i analiza tržišta

4.3. Marketing i komunikacija

• Slanje newslettera i informacija o novostima (samo uz vašu privolu)
• Informiranje o novim uslugama i proizvodima
• Pozivi na događaje i webinare

4.4. Pravna osnova obrade

Vaše podatke obrađujemo na temelju:

• Ugovora: obrada neophodna za ispunjenje ugovora ili predugovornih mjera
• Privole: za marketing komunikaciju i kolačiće koji nisu nužni
• Legitimnog interesa: za poboljšanje usluga i sigurnost
• Pravne obveze: za poštovanje zakonskih zahtjeva

5. Kolačići (Cookies)

Naša web stranica koristi kolačiće kako bi poboljšala vaše iskustvo. Kolačići su male tekstualne datoteke koje se pohranjuju na vašem uređaju.

5.1. Vrste kolačića koje koristimo

• Nužni kolačići: Omogućuju osnovne funkcije web stranice (navigacija, pristup sigurnim područjima)
• Analitički kolačići: Pomažu nam razumjeti kako posjetitelji koriste stranicu (Google Analytics)
• Funkcionalni kolačići: Omogućuju personalizaciju i pamćenje vaših izbora
• Marketing kolačići: Koriste se za prikazivanje relevantnih oglasa

5.2. Upravljanje kolačićima

Možete kontrolirati i/ili brisati kolačiće prema želji. Većina web preglednika automatski prihvaća kolačiće, ali možete promijeniti postavke preglednika kako biste odbili kolačiće ili primili upozorenje kada se kolačići šalju.

Napomena: Onemogućavanje kolačića može utjecati na funkcionalnost web stranice.

6. Usluge treće strane

Koristimo sljedeće usluge treće strane koje mogu prikupljati podatke:

Svi naši partneri su obvezni poštovati GDPR i osigurati odgovarajuću razinu zaštite vaših podataka.

7. Dijeljenje podataka

Vaše osobne podatke ne prodajemo trećim stranama. Podatke možemo dijeliti samo u sljedećim slučajevima:

• Pružatelji usluga: S partnerima koji nam pomažu pružati usluge (hosting, email, analitika)
• Pravni zahtjevi: Kada je to potrebno po zakonu ili sudskom nalogu
• Zaštita prava: Za zaštitu naših prava, privatnosti, sigurnosti ili imovine
• Uz vašu privolu: U bilo kojem drugom slučaju uz vašu izričitu suglasnost

8. Sigurnost podataka

Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere za zaštitu vaših osobnih podataka:

• SSL/TLS enkripcija za prijenos podataka
• Redovito ažuriranje sustava i sigurnosnih zakrpa
• Ograničen pristup podacima samo ovlaštenim osobljem
• Redovito stvaranje sigurnosnih kopija
• Monitoring i detekcija sigurnosnih prijetnji
• Politike jakih lozinki i dvostruke autentifikacije

Međutim, nijedna metoda prijenosa preko interneta ili elektroničkog pohranjivanja nije 100% sigurna, stoga ne možemo jamčiti apsolutnu sigurnost.

9. Čuvanje podataka

Vaše osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhe za koje su prikupljeni:

• Podaci o klijentima: Tijekom trajanja poslovnog odnosa i 7 godina nakon prestanka (računovodstvene obveze)
• Marketing podaci: Do opoziva privole ili 2 godine neaktivnosti
• Web analitika: 26 mjeseci (standardno Google Analytics)
• Kontakt forme: 12 mjeseci od upita ako ne dođe do poslovne suradnje
• Kolačići: Prema vrsti, od sesije do 24 mjeseca

Nakon isteka roka čuvanja, podatke sigurno brišemo ili anonimiziramo.

10. Vaša prava

Prema GDPR-u, imate sljedeća prava u vezi s vašim osobnim podacima:

Za ostvarivanje bilo kojeg od ovih prava, kontaktirajte nas na [email protected]. Odgovorit ćemo u roku od 30 dana.

11. Međunarodni prijenosi podataka

Vaši podaci se prvenstveno obrađuju i pohranjuju unutar Europskog gospodarskog prostora (EGP). U slučaju prijenosa podataka izvan EGP-a, osiguravamo odgovarajuću zaštitu kroz:

• Standardne ugovorne klauzule odobrene od strane Europske komisije
• Odluke Europske komisije o adekvatnosti zaštite
• Certifikacijske mehanizme poput Privacy Shield nasljednika

12. Privatnost djece

Naše usluge nisu namijenjene osobama mlađim od 16 godina. Svjesno ne prikupljamo osobne podatke djece. Ako saznamo da smo nenamjerno prikupili podatke djeteta, odmah ćemo ih izbrisati.

Ako ste roditelj ili skrbnik i vjerujete da nam je vaše dijete pružilo osobne podatke, molimo kontaktirajte nas.

13. Izmjene politike privatnosti

Zadržavamo pravo izmjene ove politike privatnosti u bilo kojem trenutku. O svim značajnim izmjenama ćemo vas obavijestiti putem:

• Obavijesti na našoj web stranici
• Email obavijesti (za registrirane korisnike)
• Ažuriranja datuma "Posljednje ažurirano" na vrhu ove stranice

Preporučujemo redovito pregledavanje ove politike kako biste bili informirani o tome kako štitimo vaše podatke.

14. Kontakt informacije

Za sva pitanja, zahtjeve ili nedoumice vezane uz zaštitu vaših osobnih podataka, molimo kontaktirajte nas:

16. Pravni okvir

Ova politika privatnosti usklađena je sa sljedećim propisima:

• Opća uredba o zaštiti podataka (GDPR) - EU 2016/679
• Zakon o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka (NN 42/2018)
• Zakon o elektroničkim komunikacijama (NN 73/2008, sa izmjenama)
• Zakon o elektroničkoj trgovini (NN 173/2003, sa izmjenama)